一、受理申訴方式及流程機制如下：
1.派駐勞工若有權益受損情形，得以電話或書面方式向勞工主管機關或本處履約管理單位提出申訴，並提供具體事證，如以書面提出時，應載明具體申訴事項、姓名、服務單位名稱、聯絡方式 (含電話、住址、電子郵件等)。
2.本處履約管理單位受理後２週內，會請相關單位共同派員訪查申訴內容進行查證及檢討。如承攬人有明顯違反勞務承攬契約，履約管理單位將儘速依契約條款處理，並轉請勞工主管機關依法辦理。
二、申訴受理單位：
1.本處履約管理單位
(1)企劃科：02-2759-3001轉分機3110
(2)道路步道科：02-2759-3001轉分機3225
(3)森林遊憩科：02-2759-3001轉分機3310
(4)坡地住宅科：02-2759-3001轉分機3620
(5)秘書室：02-2759-3001轉分機3811
2.臺北市政府勞動局(勞動權益中心：02-2302-6355)。
3.勞動部(免費電話：0800-085151或撥1955)